Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Keurslagerij van Strien B.V.
Hoofdstraat 64
5109 AD ’s-Gravenmoer
KvK-nummer 18103122
E-mail: info@vanstrien.keurslager.nl
Telefoon: 0162 312005

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Keurslagerij Van Strien en u. Dat geldt voor aankopen in de winkel, bestellingen in de webshop, catering en zakelijke leveringen.
2. Bestelt u in onze webshop, dan gelden ook de voorwaarden van het webshopplatform. Spreken die twee elkaar tegen, dan gelden deze voorwaarden, tenzij de wet iets anders bepaalt.
3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met u hebben gemaakt.

3. Aanbod en prijzen

1. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten vermelden wij in de offerte of een prijs inclusief of exclusief btw is.
2. De prijzen en afbeeldingen op de website zijn met zorg samengesteld, maar dienen ter indicatie. Leidend is de prijs in de webshop of in de winkel op het moment van bestellen, of de prijs in uw offerte.
3. Bij een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving zijn wij niet verplicht het product voor die prijs te leveren.
4. Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.

4. Bestellen en offertes

1. Een bestelling in de webshop is definitief zodra u de bevestiging van de webshop ontvangt.
2. Een offerteaanvraag voor catering is nog geen bestelling. De overeenkomst komt pas tot stand als u onze offerte accepteert en wij die acceptatie bevestigen.
3. Voor grote bestellingen en catering kunnen wij een aanbetaling vragen. Dat staat dan in de offerte.

5. Ophalen en bezorgen

1. Haalt u uw bestelling op, dan ligt die op de afgesproken dag en tijd voor u klaar in onze winkel.
2. Wordt uw bestelling niet opgehaald, dan bewaren wij die tot het einde van die dag. Daarna mogen wij de kosten in rekening brengen; versproducten kunnen wij niet terugnemen.
3. Bezorgen wij uw bestelling of catering, dan doen wij dat op het afgesproken adres en rond de afgesproken tijd. Zorg dat er iemand aanwezig is om de bestelling aan te nemen.
4. Bij buffetten zetten wij alles voor u klaar. Daarvoor hebben wij ongeveer dertig minuten nodig. Zorg voor voldoende ruimte voor de buffettafels.

6. Wijzigen en annuleren

1. Wij bereiden onze producten vers en vaak speciaal voor u. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van veertien dagen) niet voor versproducten en voor producten die volgens uw wensen zijn gemaakt.
2. Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Laat het ons zo vroeg mogelijk weten. Tot twee werkdagen voor de afgesproken dag kan dat kosteloos.
3. Voor catering geldt bij annuleren:
   • meer dan zeven dagen voor de datum: kosteloos;
   • zeven tot en met twee dagen voor de datum: 50% van het afgesproken bedrag;
   • minder dan twee dagen voor de datum: 100% van het afgesproken bedrag.
4. Het aantal personen voor catering kunt u tot drie werkdagen voor de datum doorgeven. Daarna rekenen wij met het laatst doorgegeven aantal.

7. Betalen

1. In de winkel betaalt u bij het afrekenen of bij het ophalen van uw bestelling.
2. In de webshop betaalt u met de betaalmethoden die de webshop aanbiedt.
3. Voor catering en zakelijke leveringen ontvangt u een factuur. Die betaalt u binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij wij iets anders hebben afgesproken.
4. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de redelijke incassokosten in rekening brengen.

8. Gehuurde materialen

1. Materialen die u bij ons huurt of leent, zoals barbecues, borden en bestek, levert u op de afgesproken dag schoon en compleet bij ons in.
2. Bij schade, vermissing of materiaal dat niet schoon is, brengen wij de kosten van reparatie, vervanging of reiniging in rekening.

9. Voedselveiligheid en allergieën

1. Bewaar vlees en andere versproducten direct koel en volg ons bewaar- en bereidingsadvies op de verpakking of in de winkel.
2. Heeft u of een van uw gasten een allergie of dieetwens? Geef dat altijd door bij uw bestelling. Informatie over allergenen krijgt u op verzoek in de winkel.
3. Wij werken met zorg, maar in onze keuken worden veel producten bereid. Daarom kunnen wij niet volledig uitsluiten dat er sporen van allergenen in een product zitten.

10. Klachten

1. Bent u niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst op dezelfde dag, in de winkel, telefonisch of per e-mail.
2. Bewaar het product of de verpakking als dat kan, zodat wij uw klacht goed kunnen beoordelen.
3. Is uw klacht terecht, dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

11. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat producten niet volgens ons advies zijn bewaard of bereid, of doordat een allergie of dieetwens niet aan ons is doorgegeven.
2. Als wij aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of factuur. Dat geldt niet als de schade door opzet of grove schuld van ons is ontstaan.

12. Overmacht

Kunnen wij door omstandigheden buiten onze schuld een bestelling niet of niet op tijd leveren, zoals extreem weer, uitval van een leverancier of ziekte, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing of betalen het bedrag terug dat u al heeft betaald.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Keurslagerij Van Strien is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.